Faxina Flash: UX Research
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Este artigo traz o processo de pesquisa quantitativa detalhado do estudo de caso Faxina Flash: Recriando a demanda de trabalho de diaristas durante pandemia, desenvolvido em grupo dentro do programa UX Unicórnio.
(Se desejar visualizar o registro da pesquisa qualitativa, clique aqui)
Nosso objetivo era descobrir de que formas as diaristas que estavam sem demanda de serviço estariam lidando com a situação durante o isolamento social, para que assim pudéssemos começar a pensar em soluções.
Com relação às contratantes, precisávamos descobrir o que havia mudado na rotina delas com o início do isolamento e principalmente o motivo pelo qual eles estavam dispensando suas diaristas e se estariam dispostas a ajudá-las (seja financeiramente ou oferecendo mais segurança para os que decidiram manter os serviços presenciais).
ROTEIRO DE PESQUISA QUANTITATIVA I (GOOGLE FORMS)
Olá, esta pesquisa tem como principal objetivo entender o impacto da pandemia da COVID-19 nas relações de trabalho e nas vidas de diaristas e suas contratantes. Sua contribuição é muito importante para nós. Obrigada!
Diaristas
1. Quem é você?
- Trabalho como diarista (pula para 2)
- Já contratei ou contrato diarista (pula para 18)
- Nunca contratei uma diarista (Encerra)
2. A quarentena afetou a quantidade de trabalho?
- Não, está tudo normal
- Sim, diminuiu e trabalho apenas quando surge algo
- Sim, aumentou a demanda
- Aparece trabalho, mas estou optando por não aceitar devido a pandemia
- Aparece trabalho, mas estou optando por não aceitar devido a outros motivos
- Não tem aparecido clientes, estou sem trabalho
3. Além da faxina você tem outra atividade que traga renda e ajude a pagar suas contas?
Hipótese: Diaristas têm outra atividade remunerada paralela
- Sim (A)
- Não
(A) Qual? [Resposta em texto]
4. Você buscou aprender outras atividades que pudessem gerar renda neste período?
- Sim (B)
- Não
(B) Qual? [Resposta em texto]
5. Você já teve outro tipo de trabalho antes de trabalhar como diarista?
- Sim (C)
- Não, sempre trabalhei como diarista
- Não, estou tentando meu primeiro trabalho
(C) Se sim, qual? [Resposta em texto]
6. No seu tempo livre, você tem alguma atividade de lazer?
- Sim (D)
- Não
(D) Se sim, qual? [Resposta em texto]
7. De que maneira você consegue seus clientes? [Múltipla]
- Peço indicação às amigas
- Olho os grupos de Facebook, páginas do Instagram e etc.
- Tenho cadastro em algum aplicativo
- Os meus clientes me indicam para outras pessoas
- Outro, qual?
8. Você se sente mais segura com clientes que aparecem por indicação?
- Sim
- Não
- Não vejo diferença
9. Conhece outras diaristas que estejam enfrentando dificuldade em encontrar trabalho?
Informação: Diaristas possuem amigas na mesma situação?
- Sim
- Não
11. Você tem usado transporte público para ir ao trabalho?
- Sim, pego uma condução
- Sim, pego duas conduções
- Não
12. Você mudou seu horário ou trajeto em função da pandemia?
- Sim, mudei meu horário
- Sim, mudei o trajeto
- Sim, mudei os dois
- Não mudei nada
13. Você se cuida de alguma maneira quando está no transporte?
- Sim, uso máscara o tempo todo e álcool em gel quando saio do transporte
- Sim, uso a máscara apenas na hora de entrar no transporte
- Não, pois não tenho condições de comprar máscara e/ou álcool em gel
- Não, pois não tenho medo de me contaminar
14. Você já passou por alguma situação em que se sentiu mal com a sua cliente?
- Sim (E)
- Não
(E) Como reagiu a esta situação?
- Fiquei quieta, pois preciso do dinheiro
- Fiquei quieta, pois não tive reação
- Respondi de volta e nada aconteceu
- Respondi de volta e fui demitida
- Avaliei mal no app/grupo que me indicou
- Outro
16. Você tem saído de casa durante a quarentena?
- Sim, pois preciso trabalhar
- Sim, levo a vida normalmente, o vírus não é tão perigoso
- Sim, apenas quando necessário, pra fazer compras e ir ao médico
- Não, pois tenho medo de me contaminar
- Não, pois não tenho emprego
- Não, estou trabalhando em casa e peço delivery pra tudo
17. Quais cuidados está tomando em relação a COVID-19? [múltipla]
- Saio somente para trabalho e/ou compras essenciais
- Uso de máscara
- Higienizo constantemente as mãos
- Higienizo as compras antes de guardá-las
- Tomo banho imediatamente após chegar da rua
- Nenhum, pois não acredito no vírus
- Nenhum, pois não tenho dinheiro para comprar máscara e álcool e preciso sair
- Outros
CONTRATANTES
18. Com que frequência você costuma contratar diaristas para fazer a limpeza da sua casa?
- Semanalmente
- Quinzenalmente
- Mensalmente
- Raramente
- Não contrato diarista (encerra questionário)
19. Com qual gênero você se identifica?
- Feminino
- Masculino
- Não-binário
- Prefiro não responder
20. Você está empregado atualmente?
- Sim (vai para 21.A)
- Não
- Sou aposentada(o)
21.A Em qual regime você está trabalhando?
- Remoto
- Presencial
- Misto
22. Você teve alguma redução na sua renda em função da crise?
- Sim, tive meu salário reduzido
- Sim, fui demitido
- Não, tudo continua normal
23. Atualmente, em função do isolamento, quem ficou responsável pela limpeza da sua casa?
- A diarista, vindo na mesma frequência (vai para 23.A)
- A diarista, vindo em menor frequência (23.A)
- Dispensei a diarista, eu e minha família assumimos a limpeza (23.B)
- Dispensei a diarista e não consigo limpar (23.B)
23.A Porque manteve sua diarista? [múltipla]
- Tenho muita demanda em casa e preciso de ajuda
- Tenho alguma necessidade especial e preciso de ajuda
- Não tenho medo de me contaminar
23.B Porque dispensou sua diarista? [múltipla]
- Receio de contaminar a diarista
- Não tenho condições de pagá-la agora
- Tenho receio de me contaminar
24. Você está oferecendo algum auxílio à sua diarista durante a pandemia?
- Pagamento das diárias mesmo em recesso
- Pagamento de parte das diárias
- Cesta básica
- Não consigo oferecer ajuda
- Outros. Qual?
25. Você inclui o valor do transporte no pagamento quando contrata uma diarista?
- Sim (25.A)
- Não
25.A Qual o tipo de transporte?
- Ônibus
- Metrô ou Trem
- Uber/Táxi
- Mototáxi
- Outro
26. Qual dessas formas de transporte você considera mais segura no sentido da contaminação pela COVID-19?
- Ônibus
- Metrô ou Trem
- Uber/Táxi
- Mototáxi
- Outro
27. Quais cuidados está tomando em relação a COVID-19? [Múltipla]
- Saio somente para trabalho e/ou compras essenciais
- Uso de máscara
- Higienizo constantemente as mãos
- Higienizo as compras antes de guardá-las
- Tomo banho imediatamente após chegar da rua
- Nenhum, pois não acredito no vírus
- Nenhum, pois não tenho dinheiro para comprar máscara e álcool e preciso sair
- Outros